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Dica 2 – Fale menos e ouça mais  (#298)

Bons negociadores são como detetives. Eles fazem perguntas e depois calam a boca. Na maioria das vezes seu oponente vai lhe falar tudo o que você precisa saber – contanto que você fique calado.

O grande problema é que nunca fomos treinados a ouvir, e sim a falar. Temos uma grande ansiedade em expor nossos pontos de vista, e não conseguimos nos concentrar no que nosso oponente está falando. Quem fala mais dá mais informação. Fale 20% do tempo e ouça os outros 80%.

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