Como se tornar inesquecível

Márcio Miranda

Todo mundo anda por aí com frases escritas nas costas dizendo “me faça sentir importante, me faça sentir especial”. Veja a seguir algumas estratégias e ferramentas para conquistar clientes e ajudar você a solidificar relacionamentos produtivos e duradouros.

Reforços de relacionamento que você pode mandar por correio ou fax

- Artigos nos quais você é mencionado

- Artigos publicados por você

- Artigos e documentos com assuntos de interesse do cliente

- Guia prático de negócios

- Transcrição de um seminário

- Carta de recomendação de um cliente satisfeito

- Entradas para um jogo de futebol, um seminário ou evento especial

- Informativos com notícias de sua empresa

- Folhetos com perguntas e respostas freqüentes

- Estudo de caso de um problema que você tenha solucionado

- Resultados de pesquisas de autoria sua e de outras pessoas

- Artigos sobre tendências de mercado que afetem seu público alvo

- Artigos de interesse pessoal para o seu cliente, com um bilhete

- Cartão-postal de sua viagem de negócios ou férias

- Anúncios de novos serviços ou promoções especiais

- Cartões de aniversário, datas comemorativas ou de agradecimento

- Um brinde de agradecimento pela realização de um negócio ou pela indicação de um novo cliente

- Emprestar ou comprar um livro de interesse profissional ou pessoal de seu cliente

Reforços para relacionamentos cara a cara

- Organize encontros como seminários do tipo “almoce e aprenda” ou mini-sessões de treinamento em seu escritório ou local de trabalho de seu cliente

- Ofereça uma nova recomendação de negócios

- Convide seus clientes para eventos esportivos, palestras, etc.

- Divida um táxi até o aeroporto ou até uma reunião

- Pratique atividades esportivas junto com seus clientes

- Convide seu cliente para se sentar perto de você em uma reunião ou evento

- Dê um curso (e divulgue isso para seus contatos)

- Associe-se a Câmaras de Comércio dos quais seus clientes fazem parte

- Proponha cafés-da-manhã e almoços de confraternização

- Entreviste seu cliente para um discurso ou artigo que você esteja escrevendo

Pense desta maneira. Quantas mensagens ou convites para atividades mencionados aqui você recebeu de pessoas com as quais você realiza negócios? A resposta – provavelmente não muitos. Lembre-se - quem oferece mais, ganha mais. Por que não tomar a iniciativa pro-ativamente, para cultivar relacionamentos produtivos que lhe trarão benefícios que se prolongam por um longo período?