Workshop - Treinamento Prático

Para fazer uma análise, ainda que superficial, no que está acontecendo e quais os seus reflexos no futuro, torna-se necessário apreciar os fatos e definir em que campos a tecnologia vem atuando de forma mais intensa. Entre uma infinidade deles, dez ressaltam aos olhos pela sua importância e efeitos. São eles:

· Transplantes de órgãos
· Robótica
· Inteligência artificial
· Energia atômica
· Telefonia móvel
· Conquista espacial
· Computadores pessoais
· Mídia digital
· Engenharia genética
· Internet

Algumas mudanças já são visíveis!

· A espectativa média de vida aumentando,
· Novas doenças surgindo, consequência do novo estilo de vida e dos possíveis efeitos negativos provocados
    pela utilização de energias ainda mal dominadas,
· Máquinas substituindo os humanos deixando-os sem perspectiva de futuro e sem emprego,
· A individualidade tendendo para o agrupamento em comunidades ou tribos,
· A privacidade sendo substituída pela exposição e cerceamento da liberdade,
· A concorrência mais intensa, ágil e competente,
· As decisões precisando de imediatismo e rapidez,
· A necessidade de resultados rápidos exigindo fórmulas prontas e inibindo a característica que distingue o
    ser humano das outras espécies - o pensar,
· As pessoas cada vez mais exigentes e comodistas,
· Os microcomputadores e o lazer digital mantendo as pessoas ocupadas em suas casas,
· A comunicação digital facilitando contatos e degradando o convívio,
· A tecnologia criando barreiras de comunicação entre consumidores e fornecedores,
· O conhecimento sendo universalizado, banalizado e esquecido. A tudo se pode ter acesso pela internet.
    Mas as pessoas sabem cada vez menos,
· O cérebro humano sendo desvendado e capacidades até então humanas sendo implantadas em máquinas
    “inteligentes”.

No que se refere ao mundo empresarial as perguntas a serem colocadas são as seguintes - “Como tudo isso está afetando as empresas e seus executivos?”, “Aonde tudo isso vai nos levar?”.

Há mais de três décadas estava eu conversando com um grande empresário paulista sobre a tendência dos negócios, quando ele me disse - “Sabe, Viegas! Há alguns anos atrás eu só conseguia o balanço das minhas lojas uma vez por ano e olhe lá! Depois o tempo começou a encurtar. Hoje eu tenho, a cada final de tarde, o balanço de cada uma das minhas lojas apontando tudo o que precisa ser feito”. Depois de uma pausa ele completou - “Sabe o que está acontecendo? Eu e minha equipe estamos sendo obrigados a trabalhar mais e a agir mais rápido!”.

Aí está uma das consequência da tecnologia que já naquela época se fazia sentir - urgência na decisão! Se naquele tempo já era assim, apesar das informações serem transferidas para cartões perfurados e gravadas em fitas magnéticas com capacidade de armazenamento igual à de um disquete atual, imagine o que acontece nos dias de hoje, em plena Era da Tecnologia da Informação?

Mas as mudanças não param por aí e as consequências também não.

· Reações rápidas e radicais - A necessidade de fazer girar a economia está levando a um consumismo desenfreado arquitetado pela manipulação dos desejos dos consumidores. Empresas e seus executivos precisam se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas, pesquisar necessidades, criar e lançar produtos e serviços, e despejá-los no mercado antes que a concorrência o faça ou que a moda caminhe. Agir rápido é questão de vida ou morte!

· Criatividade - Os mercados são instáveis. O ciclo de vida dos produtos nunca foi tão curto. Consumidores entediam-se rapidamente. A fidelidade faz tempo que acabou. Do lançamento de um produto à retirada de linha é um rápido piscar de olhos. Mal dá para recuperar o investimento! Muita criatividade é exigida para fazer a máquina continuar girando.

· Visão abrangente e foco concentrado - A empresa moderna precisa ter uma amplitude de visão de 360 graus e um campo de ação de apenas 1 grau. Isso significa analisar e conhecer o mercado potencial em busca de possibilidades, mas concentrar suas ações em um pequeno nicho de mercado onde possa fazer valer seu poder. Uma fórmula para o sucesso não existe. Mas para o fracasso sim! É só querer agradar a gregos e troianos.

· Novo foco do marketing - O conhecimento está tornando o cliente mais exigente. A grande quantidade de oferta e a maior possibilidade de escolha deixam o consumidor volúvel. No passado, o marketing descobria os sonhos dos consumidores e as empresas tratavam de torná-los realidade. Hoje, as empresas fazem com que as pessoas sonhem em possuir o que elas têm a oferecer.

· Sucesso construído - Não dá mais para chegar ao sucesso e dormir à sombra dos louros. O sucesso precisa ser construído dia-a-dia. Quem se acomoda no sucesso alcançado corre o risco de fracassar. A acomodação no sucesso de hoje será a causa do fracasso de amanhã.

· Facilidade da concorrência - A universalização do conhecimento tornou a concorrência mais fácil. Conhecimento, criatividade e oportunismo, alimentados por uma boa dose de coragem, tornaram real o sonho dos empreendedores. A Era do Conhecimento deu certa liberalidade à riqueza. Hoje é mais fácil constuir impérios e fazer fortuna do que nas Eras Agrícola e Industrial. Que o diga Bill Gates e seus colegas bilionários!

· Desconstruir para reconstruir - O desapego emocional - não o material - é uma característica presente no perfil dos novos executivos. Isso faz sentido! Muitas empresas precisarão se desconstruir para que renasçam de forma mais condizente com os princípios do mundo atual. É a consciência de que algo precisa ser feito para que a vida, não só das empresas, mas do próprio planeta, seja preservada.

Muito mais haveria para ser dito. Mas fica para um próximo artigo!

O meu objetivo é que você, leitor, reflita sobre as mudanças que acontecem ao seu redor. Fica no ar a pergunta - “Aonde tudo isso vai nos levar?”. Impossível responder! Tudo vai depender da orientação que for dada à utilização da tecnologia - se para destruir ou construir um mundo melhor.

As mudanças são tão rápidas e radicais que muitas vezes nem são percebidas. Quando você se dá conta os efeitos devastadores já destruiram muita coisa ao seu redor.

Luiz Viegas
Consultor de Produtividade e Comportamento
viegas@workshop.com.br